Refund policy

Rückgabebedingungen

Bei Chateau Elitaire liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen unter folgenden Bedingungen zurücksenden:

Rückgabefrist:
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung ist.

Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter chateauelitaire.kundenanfrage@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir senden Ihnen daraufhin detaillierte Anweisungen für die Rücksendung.

Rücksendekosten:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Artikel sicher verpackt ist und nutzen Sie eine Sendungsmethode mit Nachverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Rückerstattung:
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei Fragen sind wir über chateauelitaire.kundenanfrage@gmail.com oder per Chat- Funktion jederzeit erreichbar.

Vielen Dank, dass Sie sich für Chateau Elitaire entschieden haben!